Privacy PolicyPolítica de Privacidad

1. Who we are

Ink Click ("Ink Click," "we," "us") is a print, design, and photo studio located at 124 S. Mesa St., El Paso, TX 79901. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect personal information when you visit ink-click.com and its pages, fill out our forms and surveys, book a session, place an order, message us, or receive texts and emails from us (together, our "Services").

2. Information we collect

Information you give us

• Contact details — name, phone number, email address, business name, and mailing or delivery address.
• Form & survey responses — quote requests, project details, event details, booking preferences, feedback surveys, contest or promotion entries, and any notes you add.
• Files you upload — logos, artwork, photos, and documents you send us to produce your order.
• Order & booking details — products and services purchased, sizes, quantities, appointment dates, and order history.
• Messages — conversations with us by text, WhatsApp, Instagram, Facebook, email, phone, or website chat.

Information collected automatically

• Device and browser type, IP address, approximate location (city/region), pages visited, referring site, time on page, and form interactions.
• Cookie, pixel, and similar identifiers (see Section 8).
• Email and SMS engagement data, such as whether a message was delivered, opened, or clicked.

Information from third parties

• Payment confirmation (not full card numbers) from our payment processor.
• Public profile information and messages when you contact us through social media platforms.
• Ad performance and audience data from advertising platforms such as Meta and Google.

3. How we use your information

• Respond to inquiries, prepare quotes, and deliver the products and services you request.
• Schedule, confirm, and remind you about appointments and photo sessions.
• Process payments, fulfill orders, and notify you when orders are ready.
• Send transactional messages and, with your consent, promotions, offers, and updates.
• Understand how our website is used and improve our services, forms, and pages.
• Measure and improve our advertising.
• Prevent fraud, protect our business, and comply with legal obligations.

4. Text messages (SMS)

When you provide your mobile number and check the consent box on one of our forms, you agree to receive text messages from Ink Click. Messages may include appointment confirmations and reminders, order status updates, quote follow-ups, customer care, and (if you opt in to marketing) promotions and offers.

• Message frequency varies. Message and data rates may apply.
• Reply STOP to unsubscribe at any time. Reply HELP for help, or call 915-544-7761.
• Consent to receive texts is not a condition of purchase.
• Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

5. Email marketing

If you subscribe or opt in, we may email you news, promotions, and seasonal offers. Every marketing email includes an unsubscribe link. Even if you unsubscribe from marketing, we may still send transactional emails about your orders, bookings, or account.

6. Payments & online orders

Payments are processed by Square and, for some online forms and funnels, through payment integrations within our customer platform. We do not store your full credit or debit card number on our systems. Payment information you enter is handled by the processor under its own privacy policy and security standards (PCI-DSS). We keep records of your purchase (items, amount, date, and the last four digits of the card) for order fulfillment, returns, and accounting.

7. Chat, WhatsApp & AI assistants

We use automated and AI-assisted tools to answer common questions quickly on our website chat, WhatsApp Business, Instagram (including ManyChat automation), and Facebook Messenger. When you message us:

• Your messages and the information you share may be processed by these platforms and their AI service providers to generate replies.
• A team member may review conversations to follow up, correct information, or complete your request.
• Please do not share sensitive information (such as full card numbers or government ID numbers) in chat.
• You can ask to speak with a person at any time.

Messaging platforms (Meta/WhatsApp, Instagram) also process your information under their own privacy policies.

8. Cookies & tracking technologies

Our website uses cookies, pixels, and similar tools to make pages work, remember your preferences (like language), analyze traffic, and measure ads. These may include:

• Essential cookies — needed for forms, booking, checkout, and site security.
• Analytics — such as Google Analytics and Google Tag Manager, to understand visits and improve the site.
• Advertising — such as the Meta (Facebook/Instagram) Pixel and Google Ads tags, to show relevant ads and measure results, including to people who have visited our site.
• Platform tracking — our website and CRM platform (GoHighLevel) records page visits and form activity to connect them with your inquiry.

You can block or delete cookies in your browser settings, and limit ad personalization through Meta Ad Preferences, Google Ad Settings, or optout.aboutads.info. To opt out of Google Analytics, use the Google Analytics Opt-out Add-on. Some site features may not work without cookies.

9. How we share information

We do not sell your personal information. We share it only as needed to run our business:

• Service providers who work on our behalf, including our CRM, website, forms, and messaging platform (GoHighLevel), payment processing (Square), email and SMS delivery, scheduling, cloud storage, analytics (Google), advertising (Meta, Google), and chat/automation tools (WhatsApp Business, ManyChat).
• Fulfillment partners, such as shipping carriers or specialty vendors, when needed to complete your order.
• Affiliated businesses under common ownership, only to provide services you request — never your SMS opt-in data or consent.
• Legal and safety — when required by law, to protect our rights, or to prevent fraud.
• Business transfers — if the business is merged, sold, or reorganized, information may transfer to the new owner under this policy.

10. Photos, designs & uploaded files

Files and artwork you send us are used only to produce your order. Photos from studio sessions are delivered to you and stored for a limited time so you can request reprints. We will not post your photos or custom work on our website or social media without your permission. You are responsible for having the rights to any logos, images, or content you ask us to print or reproduce.

11. Event invitations & RSVPs

For digital invitations we create for our clients, guest RSVP information (such as names, number of attendees, and responses) is collected on behalf of the event host and shared with that host. We use it only to operate the invitation and RSVP page and do not market to invited guests unless they separately opt in.

12. Data retention & security

We keep personal information for as long as needed to provide our services, maintain business and tax records, resolve disputes, and meet legal requirements, and then delete or de-identify it. We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards — such as access controls and encrypted connections (HTTPS) — but no method of transmission or storage is 100% secure.

13. Your choices & rights

• Access, correct, or delete — ask for a copy of your information, correct it, or request deletion.
• Opt out of marketing — reply STOP to texts, use the unsubscribe link in emails, or contact us.
• Limit tracking — use the cookie and ad controls in Section 8.
• Appeal — if we decline your request, you may reply to ask us to reconsider.

Depending on where you live (including under the Texas Data Privacy and Security Act and other state laws), you may have additional rights. We will respond to verified requests within 45 days. We will not discriminate against you for exercising your rights.

14. Children's privacy

Our website and forms are not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from them online. Photo sessions or orders involving minors must be booked by a parent or guardian. If you believe a child has given us information, contact us and we will delete it.

15. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The "Effective" date at the top shows when it was last revised. Significant changes will be posted on this page.

1. Quiénes somos

Ink Click ("Ink Click", "nosotros") es un estudio de impresión, diseño y fotografía ubicado en 124 S. Mesa St., El Paso, TX 79901. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita ink-click.com, llena nuestros formularios y encuestas, reserva una sesión, hace un pedido, nos envía mensajes o recibe textos y correos de nosotros (en conjunto, nuestros "Servicios").

2. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Datos de contacto — nombre, teléfono, correo electrónico, nombre del negocio y dirección postal o de entrega.
• Respuestas a formularios y encuestas — solicitudes de cotización, detalles del proyecto o evento, preferencias de cita, encuestas de opinión, participaciones en promociones y cualquier nota que agregue.
• Archivos — logotipos, diseños, fotos y documentos que nos envía para producir su pedido.
• Pedidos y citas — productos y servicios comprados, tamaños, cantidades, fechas de cita e historial de pedidos.
• Mensajes — conversaciones por texto, WhatsApp, Instagram, Facebook, correo, teléfono o chat del sitio web.

Información recopilada automáticamente

• Tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, ubicación aproximada (ciudad/región), páginas visitadas, sitio de referencia, tiempo en la página e interacciones con formularios.
• Cookies, píxeles e identificadores similares (vea la Sección 8).
• Datos de interacción con correos y SMS, como si un mensaje fue entregado, abierto o se hizo clic.

Información de terceros

• Confirmación de pago (no el número completo de la tarjeta) de nuestro procesador de pagos.
• Información pública de perfil y mensajes cuando nos contacta por redes sociales.
• Datos de rendimiento y audiencia de plataformas de publicidad como Meta y Google.

3. Cómo usamos su información

• Responder consultas, preparar cotizaciones y entregar los productos y servicios que solicita.
• Programar, confirmar y recordarle sus citas y sesiones de fotos.
• Procesar pagos, completar pedidos y avisarle cuando estén listos.
• Enviar mensajes transaccionales y, con su consentimiento, promociones, ofertas y novedades.
• Entender cómo se usa nuestro sitio y mejorar nuestros servicios, formularios y páginas.
• Medir y mejorar nuestra publicidad.
• Prevenir fraudes, proteger nuestro negocio y cumplir con la ley.

4. Mensajes de texto (SMS)

Al proporcionar su número móvil y marcar la casilla de consentimiento en uno de nuestros formularios, usted acepta recibir mensajes de texto de Ink Click. Pueden incluir confirmaciones y recordatorios de citas, estado de pedidos, seguimiento de cotizaciones, atención al cliente y (si acepta mensajes de marketing) promociones y ofertas.

• La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Responda STOP para darse de baja en cualquier momento. Responda HELP para ayuda o llame al 915-544-7761.
• El consentimiento para recibir textos no es condición de compra.
• Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

5. Correo electrónico de marketing

Si se suscribe, podemos enviarle noticias, promociones y ofertas de temporada. Cada correo de marketing incluye un enlace para darse de baja. Aun si se da de baja, podemos enviarle correos transaccionales sobre sus pedidos o citas.

6. Pagos y pedidos en línea

Los pagos se procesan a través de Square y, en algunos formularios y embudos en línea, mediante integraciones de pago de nuestra plataforma de clientes. No guardamos el número completo de su tarjeta de crédito o débito. La información de pago es manejada por el procesador bajo su propia política de privacidad y estándares de seguridad (PCI-DSS). Conservamos el registro de su compra (artículos, monto, fecha y últimos cuatro dígitos de la tarjeta) para entregas, devoluciones y contabilidad.

7. Chat, WhatsApp y asistentes de IA

Usamos herramientas automatizadas y asistidas por inteligencia artificial para responder rápidamente preguntas comunes en el chat del sitio, WhatsApp Business, Instagram (incluida la automatización de ManyChat) y Facebook Messenger. Cuando nos escribe:

• Sus mensajes y la información que comparte pueden ser procesados por estas plataformas y sus proveedores de IA para generar respuestas.
• Un miembro de nuestro equipo puede revisar las conversaciones para dar seguimiento o completar su solicitud.
• Por favor no comparta información sensible (como números completos de tarjeta o de identificación oficial) por chat.
• Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Las plataformas de mensajería (Meta/WhatsApp, Instagram) también procesan su información bajo sus propias políticas de privacidad.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa cookies, píxeles y herramientas similares para que las páginas funcionen, recordar sus preferencias (como el idioma), analizar el tráfico y medir anuncios. Pueden incluir:

• Cookies esenciales — necesarias para formularios, reservas, pagos y seguridad del sitio.
• Analítica — como Google Analytics y Google Tag Manager, para entender las visitas y mejorar el sitio.
• Publicidad — como el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) y etiquetas de Google Ads, para mostrar anuncios relevantes y medir resultados, incluso a personas que han visitado nuestro sitio.
• Rastreo de plataforma — nuestra plataforma de sitio web y CRM (GoHighLevel) registra visitas y actividad en formularios para vincularlas con su consulta.

Puede bloquear o borrar cookies en la configuración de su navegador y limitar la personalización de anuncios en Preferencias de anuncios de Meta, Configuración de anuncios de Google o optout.aboutads.info. Para excluirse de Google Analytics, use el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Algunas funciones pueden no funcionar sin cookies.

9. Con quién compartimos información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos cuando es necesario para operar nuestro negocio:

• Proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, incluyendo nuestra plataforma de CRM, sitio web, formularios y mensajería (GoHighLevel), procesamiento de pagos (Square), envío de correos y SMS, agenda de citas, almacenamiento en la nube, analítica (Google), publicidad (Meta, Google) y herramientas de chat/automatización (WhatsApp Business, ManyChat).
• Socios de entrega, como paqueterías o proveedores especializados, cuando sea necesario para completar su pedido.
• Negocios afiliados bajo el mismo propietario, solo para brindar servicios que usted solicita — nunca sus datos de suscripción o consentimiento de SMS.
• Razones legales y de seguridad — cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o prevenir fraudes.
• Transferencias de negocio — si el negocio se fusiona, vende o reorganiza, la información puede transferirse al nuevo propietario bajo esta política.

10. Fotos, diseños y archivos

Los archivos y diseños que nos envía se usan solo para producir su pedido. Las fotos de sesiones de estudio se le entregan y se guardan por un tiempo limitado para que pueda pedir reimpresiones. No publicaremos sus fotos ni trabajos personalizados en nuestro sitio o redes sociales sin su permiso. Usted es responsable de tener los derechos sobre cualquier logotipo, imagen o contenido que nos pida imprimir o reproducir.

11. Invitaciones y confirmaciones (RSVP)

En las invitaciones digitales que creamos para nuestros clientes, la información de confirmación de los invitados (como nombres, número de asistentes y respuestas) se recopila en nombre del anfitrión del evento y se comparte con él. La usamos solo para operar la página de invitación y RSVP, y no enviamos publicidad a los invitados a menos que ellos se suscriban por separado.

12. Conservación y seguridad de datos

Conservamos la información personal mientras sea necesaria para brindar nuestros servicios, mantener registros comerciales y fiscales, resolver disputas y cumplir con la ley; después la eliminamos o anonimizamos. Usamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas — como controles de acceso y conexiones cifradas (HTTPS) — pero ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

13. Sus opciones y derechos

• Acceder, corregir o eliminar — solicite una copia de su información, corríjala o pida que la eliminemos.
• Darse de baja del marketing — responda STOP a los textos, use el enlace de baja en los correos o contáctenos.
• Limitar el rastreo — use los controles de cookies y anuncios de la Sección 8.
• Apelación — si rechazamos su solicitud, puede pedirnos que la reconsideremos.

Según dónde viva (incluida la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas y otras leyes estatales), puede tener derechos adicionales. Responderemos a solicitudes verificadas en un plazo de 45 días. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

14. Privacidad de menores

Nuestro sitio y formularios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas su información personal en línea. Las sesiones de fotos o pedidos que involucren a menores deben ser reservados por un padre o tutor. Si cree que un menor nos dio información, contáctenos y la eliminaremos.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de vigencia en la parte superior indica la última revisión. Los cambios importantes se publicarán en esta página.